規劃保單 先了解投保管道
買保險的管道愈來愈多元化,除了壽險業務員之外,還可以透過保險經紀人、銀行理專及電話銷售人員買保單,近年興起的財務顧問公司更加入銷售保險之列,消費者不妨根據本身需求來選擇適合的管道。
對消費者來說,簡易的商品確實可因為便利性透過電話行銷來買保險,但是因為近年來隨著保險越來越重視需求分析、結合投資規劃,因此銀行理專、保險公司業務員、保險經紀公司,甚至財務顧問公司,都強調針對客戶本身的需求和家庭財務狀況作整體的保險規劃。
(現在使用電話行銷並不只是販賣簡易的商品了喔,連不易懂的投資型商品都有人販賣了,大家要注意喔。)
不過,由於這些銷售管道其立場和定位不同,消費者應先了解其差異性,才能從中找出最適合自己的管道。
例如向保險公司業務員買保險,通常就只有一家商品可以選擇,從這角度來比較,保險經紀公司、財務顧問公司確實可以提供消費者更多選擇。永達保險經紀公司董事長吳文永說:保經的業務員比較像是陪著客戶挑保險商品且協助買到各家的強項商品,而非單純的只想賣出自家商品。
(雖然保險經紀公司感覺上可以購買許多公司的產品,其實也是要有合作,才可以販賣,甚至還有跟保險公司合作產生的特殊商品,表面上是保險公司的商品,客戶資料卻沒在保險公司,服務上不知要找誰,這也是要注意的。)
而再相較保險經紀公司仍以賣保險商品為主,財務顧問公司則是因為在幫客戶作整體的財務規劃時將保險商品納入,因此也成為新興的銷售保險管道,不同的是,這些有國際理財規劃顧問認證(CFP)的專業顧問,希望客戶買的保險越少越好,因為保險規劃只是客戶財務規劃中的一小部分。
宏觀財務顧問公司協理陳敏莉說,專業的財務顧問很像「家庭帳房」,必須留意的不僅只有保險規劃,包括家庭的現金流量、投資、租稅管理,甚至人生價值觀都須有深入的了解,重點不在賣出多少保單或是基金,而是幫客戶達到想要的理財目標。
近年來隨著銀行保險的崛起以及國人對於投資理財需求日益增加,越來越多人透過銀行銷售的保險商品來補足自己整體財務及風險規劃不足之處,也藉此補強投資計畫。但是銀行端畢竟僅銷售有合作的商品或是自家集團的商品,消費者選擇性上仍嫌不足。
單就保險來說,法國巴黎人壽表示,保險保障是長期需求,無論跟那個通路買保單,最好都事先確定保險公司售後服務的品質,不要只注意商品的吸引力,同時也不要忘了多了解保險公司的財務狀況與信譽,才能讓自己的保單無後顧之憂。
其實現在很多保險公司都有將財務規劃納入訓練課程,來提升業務員的專業知識,甚至還有公司花大錢購買相關的訓練課程,找對人、找對公司,真的很重要。
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